新买的手机，店家拿回来后说经检测是人为损坏，也没有帮我把手机维修好，请问我要怎么维护自己的权益
更新时间：2020-02-28 18:06:04人浏览
问题描述：
新买的手机，用了不超过15天，无人为损坏，手机屏幕就不显示了，交由手机店家说拿去检测，过程没有打电话向我咨询，店家拿回来后说经检测是人为损坏，也没有帮我把手机维修好，请问我要怎么维护自己的权益
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-02-28 18:06:04
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消费者合法权益受害损害的，消费者可以与店家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-02-28 16:36:16
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