19年4月份在京东上购买格丽晶弘冰箱一台，我想问下这种情况应该怎么办？能要求京东方面给我退款吗？
更新时间：2020-02-28 14:16:47人浏览
问题描述：
19年4月份在京东上购买格丽晶弘冰箱一台，在9月份出现故障，京东给协调换了一台机器，但是这台机器最近又出现了故障，我想问下这种情况应该怎么办？能要求京东方面给我退款吗？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-02-28 09:45:28
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
如果在质保期内存在产品质量问题的，一般可以主张退换。如果存在争议的向消协投诉举报。
2020-02-28 08:36:26
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2020-02-28 09:52:29
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