网上买了酸奶寄到大学，商家依照《消费者权益保护法》第二十五条，鲜活易腐商品不适用七天无理由退货。
更新时间：2020-02-22 22:47:29人浏览
问题描述：
网上买了酸奶寄到大学，我发现开学比较迟，就选择退款，结果商家拒绝退款，然后下午酸奶就到了。我的物流显示没发货，但快递前几天就发了。商家依照《消费者权益保护法》第二十五条，《网络购买商品七天无理由暂行办法》第六条之规定，鲜活易腐商品不适用七天无理由退货。由于乳制商品特殊给您带来不便，敬请谅解。拒绝退货。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2020-02-22 22:47:29
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2020-02-22 22:19:42
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