如果从淘宝上购买东西，商家答应无效退款，不回复了，就找了淘宝客服说最快答复，该怎么处理
更新时间：2023-01-20 18:04:12人浏览
问题描述：
你好！我想咨询一下，如果从淘宝上购买东西，商家答应无效退款，结果找她们的时候，不回复了，就找了淘宝客服说最快答复，也没了消息，该怎么处理，主要是觉得不守承诺！很让人生气！不全是为了个人利益！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
2023-01-20 18:04:12
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