约好2020年1月5号左右发货，到现在没有发货，让对方退款，对方说他也给骗了，应该怎么解决？
更新时间：2020-02-23 09:04:00人浏览
问题描述：
您好，我通过微信和别人订了15000元左右的鞋子，约好2020年1月5号左右发货，到现在没有发货，让对方退款，对方说他也给骗了，应该怎么解决？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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周智文律师
盟
服务地区-广东中山·电话-139-2330-3480
你好，是否有签订合同？一共涉及到多少款项？需要结合实际情况才能给你分析，有需要可随时与我联系，了解详细情况之后提供专业的法律意见
2020-02-21 10:05:23
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官方
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。 所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2020-02-23 09:04:00
服务地区-广东广州
尊敬的求助人，您好，根据你刚刚咨询的问题，在这种情况下，你的权益显然已经受到了相应的损害或相关的侵害，你可以直接向对方主张相关权利，可以通过调解的方式，也可以通过法院诉讼的方式才能最大限度的维护你的权益。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，如需要法律帮助，可以直接再次进行追问咨询或者最好携带相关资料给我进行详细分析。
2020-02-21 09:32:49
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