在万能钥匙里面买了一部599元的手机是货到付款，上面又没有商家的联系方，像我这种情况该怎么办
更新时间：2023-01-20 21:13:15人浏览
问题描述：
在万能钥匙里面买了一部599元的手机是货到付款，当时快递员说只能看外表不能开机验货，回家打开手机后跟本运行不了不到几分钟手机还发热，上面又没有商家的联系方，像我这种情况该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：1.快件丢失。首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。2.包裹损坏。一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。3.快递延迟。因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。4.损失严重。如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
2023-01-20 21:13:15
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