我在淘宝上买了一些口罩,然后我就拒收并要求退款,但是卖家拒绝了,这种情况我改怎么办
更新时间:2023-01-21 10:00:28人浏览
问题描述:
我在淘宝上买了一些口罩,当时他说没有备注初八发货,备注的发顺丰到付,我没备注,然后他给我发的顺丰到付,我联系他们家客服,客服一直没理我,然后我就拒收并要求退款,但是卖家拒绝了,这种情况我改怎么办
2位律师解答
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损害赔偿律师团队
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如果卖家同意退款,就没必要申请仲裁,申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。
先要与争议相对方达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。
先要与争议相对方达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。
2023-01-21 10:00:28
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