被顾客打电话12315投诉了我，我问他们会怎么处理，一般会被怎么处理。
更新时间：2020-02-01 15:34:01人浏览
问题描述：
一月23号我在美团上面卖了两包口罩拿货价是20元一包我卖49.9元一包除去平台费配送费到我手上差不赚十几块钱一包，被顾客打电话12315投诉了我，今天管理局的工作人员到店里调查。我把情况如实告诉了他们。他们也打电话给顾客说明了情况，我问他们会怎么处理，她们说要我等结果通知。我现在怎么办啊。第一次碰到这种情况，一般会被怎么处理。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2020-02-01 15:34:01
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-02-01 15:25:43
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