我在快手退货退款，货退走了卖家说没收到货，款也退不 我该怎么办
更新时间：2020-01-18 22:01:28人浏览
问题描述：
我在快手退货退款，货退走了卖家说没收到货，款也退不 我该怎么办 才能知道货在哪里把款找回
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助140253人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-01-18 21:32:53
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已帮助111145人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-01-18 20:19:29
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