产品使用后出现问题，卖家拒绝仅退款，淘宝介入，判定退货退款，卖家要求按原样退回？我应该怎么做？
更新时间：2020-01-14 13:29:51人浏览
问题描述：
产品使用后出现问题，卖家拒绝仅退款，淘宝介入，判定退货退款，卖家要求按原样退回？用后出现的问题，无法按原样退回，我应该怎么做？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-01-14 13:29:14
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损害赔偿律师团队
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已帮助180768人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-01-14 13:26:21
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您好，可以到市监局或者消费者协会进行投诉。
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你可以向当地的市场监管部门投诉
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