我五号在拼多多买了一双鞋,商家不但不给我退,到现在官方平台不处理,商家不说话。我该怎么办呢
更新时间:2023-01-22 13:12:47人浏览
问题描述:
您好!我五号在拼多多买了一双鞋,238元,不小心点了确认收货,然后我就申请退款,商家不但不给我退,还发了假物流,自动签收。到现在官方平台不处理,说要核实,核实了一星期了。物流客服让我找商家,商家不说话。快十天了,我该怎么办呢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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已帮助138315人 · 响应时间 平均1分钟内
商家不给退款举报方法如下:
1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023-01-22 13:12:47
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