当时店家承诺我收到货不满意可以退货。当地消费者协会说信息不全，我现在一怎么办
更新时间：2023-01-22 22:27:34人浏览
问题描述：
我29号在朋友圈花359买了一件衣服，发货地址是山东临沂的。没有具体的店铺名字和门牌号。当时店家承诺我收到货不满意可以退货。昨天收到衣服有色差问题。与店家协商就是死不认账，并且说我人穿上不好看不能说衣服的问题。对我有语言上的攻击。我有当时店家承诺退货的截图，有发货地址和手机号。当地消费者协会说信息不全，没有办法处理，我现在一怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。
2023-01-22 22:27:34
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