我在一款有货app上买了一双鞋，但是平台说不可以退款,这符合法律吗
更新时间：2023-01-23 06:08:41人浏览
问题描述：
你好，我在一款有货app上买了一双鞋，迟迟不肯发货，但是平台说不可以退款,这符合法律吗
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
2023-01-23 06:08:41
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你好，怎么回事呢
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你好,可以另案进行诉讼,若后续还有不明白的，可在下方进一步对我进行追加咨询。
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你可以报警处理，让警方出面处理
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