我在阿里巴巴平台买了点东西规定好下单发货，感觉被骗了，咨询一下他不发货，我怎么办
更新时间：2023-01-23 07:01:24人浏览
问题描述：
你好，我在阿里巴巴平台买了点东西规定好下单发货，可是现在还没有发货，然后就申请退款，现在也没退，客服说7天解决，可是现在都10天了，客服也没解决说联系不到对方，感觉被骗了，可是卖家在阿里巴巴平台上是四星级卖家在平台上信誉很好，我想咨询一下他不发货，客服解决不了。我怎么办
2位律师解答
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2023-01-23 07:01:24
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