我在转转买了一台二手手机，我要求退货，我该怎么办？
更新时间：2020-01-02 10:28:22人浏览
问题描述：
你好，我在转转买了一台二手手机，当时卖家主业介绍手机换过屏幕说原采显示，也承诺3个月有任何问题包退包换的，可是我确认收货以后发现屏幕看视频的时候一点都不清晰，我要求退货，现在发信息都没人理我，平台说处理但是都等好久了，也没动静，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-01-02 10:28:22
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-01-02 10:21:28
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-01-02 10:09:46
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