我在实体店买了电视和冰箱，不给发货，不给退款。还说不给退款，有什么解决办法吗？
更新时间：2019-12-30 00:30:01人浏览
问题描述：
您好。我在实体店买了电视和冰箱，11月就付款了，现在十二月了，不给发货，不给退款。我们是微信付款，但是有购买收据，现在的情况是给他们商家打电话不接，各种理由推脱，还说不给退款，有什么解决办法吗？谢谢！
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-30 00:07:03
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消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-29 23:34:36
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