我家的空调是去年买的，找售后看了一下，售后说是安装的问题，找安装说是机子的问题，怎么办？
更新时间：2019-12-26 00:17:28人浏览
问题描述：
我想问一下，我家的空调是去年买的，现在出现问题，找售后看了一下，售后说是安装的问题，找安装说是机子的问题，安装是店家找的，我找店家，店家也没有处理，怎么办？
2位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-12-26 00:17:28
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消费者合法权益受害损害的，消费者可以与店家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-12-25 23:33:51
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