客户在我店里买了一双鞋，说鞋子穿鞋脚疼来和我换新的，她投诉我到12315我该怎么解决
更新时间：2019-12-24 13:24:20人浏览
问题描述：
我开的鞋店，客户在我店里买了一双鞋，鞋子穿了一个星期了，鞋底都有磨损，说鞋子穿鞋脚疼来和我换新的，我说影响二次销售了，没办法换，她投诉我到12315我该怎么解决
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-12-24 13:24:20
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-12-24 13:03:58
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