还是假货，店员不给退，她说昨天下午跟我过活动包包是不给退货的，请问这个情况该怎么办呢
更新时间：2019-12-23 13:42:33人浏览
问题描述：
昨天下午在实体店买了一个活动包包，而且这个包包还是假货，打算去退货，大概十点多去退货的，店员不给退，她说昨天下午跟我过活动包包是不给退货的，她还说等下午三点钟店长上班了，我们再过来解决这个问题。请问这个情况该怎么办呢，很急
3位律师解答
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-12-23 13:42:33
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商家不给退货的，可以先与商家进行协商，如果协商不成的，可以将其诉至人民法院来维护自己的权益。
2019-12-23 13:39:17
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-12-23 12:14:38
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