返厂苹果售后说该手机被私拆过，联系商家，商家也他们手机没问题，该怎么办？
更新时间：2019-12-19 17:39:36人浏览
问题描述：
买的苹果手机用了三天出现质量问题，返厂苹果售后说该手机被私拆过，不给处理，联系商家，商家也他们手机没问题，现在都不给处理，该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-12-19 17:39:36
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买的商品有问题，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2019-12-19 17:33:51
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-19 17:06:01
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