买了8克拉焰彩钻，支持鉴定，我要求赔偿我鉴定所产生的所有费用，我要求赔偿，身份证，赔偿不了
更新时间：2019-12-19 16:59:57人浏览
问题描述：
您好！11月24我在湖南快乐购物频道看到主持人在宣传一款天然的焰彩钻，冲着图片美与主持人口中天然，买了8克拉焰彩钻，28日签收，佩戴朋友说是假的，带着怀疑态度，咨询快乐购物售后，她们很肯定这个产品就是天然的，支持鉴定，拖朋友经鉴定是合成立方氧化锆，再打电话给快乐购物售后，她说稍后会有人联系我，等来联系我的电话，她说先是把这个产品各个方面讲解了一下，然后她说现国内没有可检测的机构，只有美国那边可以，全亚洲就尚睴珠宝一个代理商，这个产品都是美国那边加工成形合格以后，配好证书过来的，就没有问题的，这个可以放心，后面聊着聊着，她也说这个产品不是天然的，是经过后工序加工，处理而成的，我要求赔偿我鉴定所产生的所有费用，他们说赔偿有点慢，之后就没打电话联系，是我主动打电话过去问，她们就说在处理中，我打12315举报，12315说要7个工作日，现8个工作日已过，我打电话询问,他说他告诉我开福区分局电话，让我询问月湖事件所电话，月湖事件说，在等快乐购物那边提供资料，说这个事情得要30-60天，再询问快乐购物售后快乐购说他们节目没有问题，只有材质是天然，现快乐购物后期节目主持人也更改说天然材质焰彩钻，不再说是天然焰彩钻，我要求赔偿，后期我把我鉴定证书，身份证，收据都已上传，他说我的赔偿属于高额，资料不齐，赔偿不了，快乐购物售后认为我的货不一定是他们家买的，要把所经手人身份证都上全！我后期有问过关于美国鉴定证书二维码的事情，她们也是拒绝回答！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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