我在京东自营买了台电脑，由于质量问题我便退货，一直延迟退货时间，我该怎么办
更新时间：2019-12-19 16:46:40人浏览
问题描述：
我在京东自营买了台电脑，由于质量问题我便退货，但是客服说这电脑有磕碰的痕迹，将原因推到痕迹的身上，一直延迟退货时间，我该怎么办
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-19 10:48:28
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
需根据具体情况判断，如对此存在争议的，您可向消协投诉举报，必要时可到法院起诉，主张您的合法权益
2019-12-18 09:27:29
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-12-18 09:35:01
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