到货后一周内出现质量问题，与商家协商退货，是否存在问题
更新时间：2019-12-15 22:49:52人浏览
问题描述：
在淘宝购买床，到货后一周内出现质量问题，与商家协商退货，商家要求买家承担运费和商品的20％，是否存在问题
3位律师解答
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宋超律师
盟
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-15 22:49:52
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-12-14 14:26:35
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