今年八月我在京东自营商城买了一部苹果7手机，我取证后到法庭起诉，请问我现在应该采取什么方式要京东将手机原样退还给我？
更新时间：2019-12-13 11:19:16人浏览
问题描述：
今年八月我在京东自营商城买了一部苹果7手机，开机就发现电池有问题，新手机电池待机只能维持半天，我咨询了三家手机店都认为该部手机为翻新机无疑，但不敢拆开取证。经与京东协商寄回去他们自己检测也承认手机有问题，于是我要求依法退一赔三，京东不承认，万不得己时我投诉到北京12315，要求京东将手机原样退我，我取证后到法庭起诉，可是我从八月底就开始向北京12315投诉多次，至今未落实。请问我现在应该采取什么方式要京东将手机原样退还给我？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东广州
京东自营商城买了一部苹果7手机，开机就发现电池有问题，新手机电池待机只能维持半天，我咨询了三家手机店都认为该部手机为翻新机无疑，但不敢拆开取证。经与京东协商寄回去他们自己检测也承认手机有问题，于是我要求依法退一赔三，京东不承认可以起诉
2019-12-13 11:19:16
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