珠宝售后商家拒绝非质量问题退款，违法吗？
更新时间：2019-12-11 20:19:28人浏览
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你好，我想咨询一下。珠宝售后商家拒绝非质量问题退款，违法吗？
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因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2019-12-11 20:19:28
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-11 20:07:42
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