我在网上买了一双鞋子，店家说叫我填七天无理由退货，现在退过去商家拒收，拒收理由是鞋底有磨损，这个怎么办？
更新时间：2019-12-11 15:46:57人浏览
问题描述：
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
2019-12-11 15:46:57
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2019-12-11 14:48:54
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买卖过程中双方达成买卖合同，对方若标明七天内可以随意退货则可以，但要看清楚对方是如何写的，有些模糊的字眼很容易产生纠纷。
2019-12-11 14:31:22
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