我在京东买了两件物品都没有收到，请问这样有办法解决吗？怎么投诉商家呢？
更新时间：2019-12-09 07:38:27人浏览
问题描述：
我在京东买了两件物品都没有收到，当时付完款一直显示物品出库信息，别的就没有了，我是在国外的从京东买的，可是等了好几个月没等到这才发觉要联系商家，可是客服一直说时间太久了没法查的话是推卸责任，请问这样有办法解决吗？怎么投诉商家呢？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-08 13:02:26
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-12-08 13:03:53
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