电视机在保修期内出现无法修理的故障，商场说给换，没有行动
更新时间：2009-05-31 21:18:03人浏览
问题描述：
本人于2008年7月6日在鄂伦春自治旗阿里河镇华美家电商场买一台TCL29128彩电，2009年2月份，不定时出现电视屏幕局布变色，在3月16日，商家派修理工来修理，换个消磁电阻后情况没有改变，3月25日又用同样的方式修理一次，故障照旧，我又不停的向商家反应情况，修理工又来看了，说是显像管的问题，4月10日换显像管，结果故障依然出现。5月6日，电视机拿到商场，商场通过观察，说当地修不了，只能返厂，至于用多少时间，修后效果如何，回答是不知道。我要求换一台同样的新彩电，商场负责人说不行。5月13日,我去当地的工商所投诉,工商所的工作人员很负责的进行了协解,商场答应给换一台新的,跟我要电视机的包装,说明书等,说得反厂鉴定再说,我在2009年5月31日问商家,结果我的电视依然在商场屋里放着，老板说没有方便车，我当时真是火冒三丈，跟老板吵起来，老板依然不能给我明确时间的答复，还说谁让我愿意在他家买东西啦。尊敬的律师你帮我出个主意，我该怎么办，我只能无止地等下去产吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-湖南永州
经协商、和解、申诉无效的，可以直接向人民法院起诉，根据法律规定，保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。并承担合理的运输费用。
2009-05-31 21:18:03
咨询我
刘青芳律师
盟
服务地区-河南开封·电话-139-3862-8340
你好，如果工商所、消协部门无法协调处理此事，可以直接向法院起诉，要求更换新机，或者及时维修，同时提供周转电视机供收看。
2009-05-31 20:45:28
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