我在QQ上买了一个手机，到货付款的，但发现是假货，我要求退款，对方却不怎么理我
更新时间：2019-11-26 16:15:06人浏览
问题描述：
我在QQ上买了一个手机，到货付款的，给了钱，但发现是假货，我要求退款，对方却不怎么理我，我该怎么办
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-26 16:15:06
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-26 15:39:03
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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您好，这个你可以找商家赔偿的哦
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你好，这个建议找官方平台客服
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