但是现在已经过去八九天了还没收到，跟监管部门也投诉了，但是都没有得到回复！像这种情况要怎么办
更新时间：2019-11-24 11:04:46人浏览
问题描述：
邮递员欺骗我妈说两天会到到目的地，但是现在已经过去八九天了还没收到，跟监管部门也投诉了，打了N个电话，都说尽快处理，第一个客服说二十四小时之内给我回复，第二个说两个小时，但是都没有得到回复！我的货品是我要急用的药！像这种情况要怎么办
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2019-11-24 11:04:46
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消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
2019-11-24 11:03:11
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-11-24 10:52:36
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