我在商场买了一件衣服，买的时候商家说是羽绒服，我现在想要退掉可以退吗？算不算欺骗消费者……
更新时间：2019-11-27 07:06:55人浏览
问题描述：
我在商场买了一件衣服，买的时候商家说是羽绒服，纯鸭毛，因为我在看小孩没有仔细查看，到家让家人一看不是鸭毛而是棉，没有小票也没有吊牌，我现在想要退掉可以退吗？商家的行为算不算欺骗消费者……
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助143242人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者维权手段：
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
不懂请追问，满意请采纳，谢谢！
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
不懂请追问，满意请采纳，谢谢！
2019-11-27 07:06:55
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助194361人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4、公平交易权，消费者享有公平交易的权利。
5、求偿权，消费者享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、人格尊严受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4、公平交易权，消费者享有公平交易的权利。
5、求偿权，消费者享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、人格尊严受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
2019-11-27 04:00:16
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助67584人 · 响应时间 平均2分钟内
《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假 广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 同时，《中华人民共和国广告法》第三十八条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。 广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。 社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 《广告法》第三十八条规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。”
2019-11-25 23:54:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
羽绒服退色 消费者退货
2006年10月17日，射洪县太和镇消费者王某来到县消委投诉:称她于去年12月在县某服装店以439元的价格购买了一件“努比士”品牌羽绒服。在今年10月拿去清洗后
生活消费案例
人浏览
你好，建议与对方协商处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
火腿中吃出蓝塑料，消费者投诉商家
1月27日，当他吃掉双汇王中王火腿肠一多半后，竟然发现火腿肠中藏着一截类似鞋套的蓝色塑料。他遂向双汇集团总部反映此事。双汇集团西安公司业务员在电话中表示，愿意给
食品安全案例
人浏览
买商品房交了定金真的不能退了吗
定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。定金的性质是违约定金受定金罚则的约束，即交付定金方违约，收受方可以主张
房地产法
人浏览
你好，这个是可以算作欺诈的，您可以到消费者协会和市场监督管理部门去投诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
2021年定金可以退吗
在实践中，购买某些比较贵重的物品时，销售者往往要求购买者交纳一定数额的定金，以确定购买者有购买的意愿，而实践中因定金退还产生的纠纷是非常多的。下面为你整理介绍了
合同纠纷
人浏览
你好，如果衣服没有损坏，可以退货。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！可以争取退换。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
有人欠钱3000元钱的话有欠条能起诉吗
如果有人欠钱3000元并持有欠条，可以起诉。但起诉前建议先协商，无果可诉讼。诉讼需提交起诉状、身份证明等材料，经立案、庭审、判决等环节，如债务人未履行，可申请强
欠条格式
人浏览
消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
《消法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以报警解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
无违法犯罪记录证明一般应包括行政违法记录和刑事犯罪记录，其中行政违法犯罪记录包括被处以行政拘留、收容教养、强制隔离戒毒等行政违法记录，刑事犯罪记录则指被判处管制
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
安置房出现质量问题应如何处理
安置房出现质量问题，当事人可以要求开发商限期整改，安置房质量不符合约定质量标准的，可以拒绝收房并要求赔偿损失。安置房出现质量问题，一般情况下是可以换房的。
安置房
人浏览
根据现行的政策规定，身份证与档案年龄不符，以档案年龄为准。公安机关发现公民的居民身份证登记项目出现错误的，应当及时更正，换发新证；领取新证时，必须交回原证。法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好请说明情况
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
学校合同违约怎么办
遇到学校合同违约怎么办？别担心，本文为你提供解决方案。我们将探讨合同违约的处理方式、未约定违约金的处理及违约方责任方式。通过了解《民法典》的相关规定，确保你的权
其他合同知识
人浏览
您好，驳回是可以申请后向上一级人民法院申诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，报案人应对自己主张的案件情况承担举证责任。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
能不能退钱以法院的判决书为准；或者协商处理
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
不清楚，可以问下征兵部门
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
