回来后发现被骗，该怎么办，能去哪里投诉吗？
更新时间：2019-11-18 10:43:51人浏览
问题描述：
我奶奶在电视上买了一箱膏药，回来后发现被骗，而且贴上皮肤痒，现在想退货，打电话给厂家说晚点联系却迟迟不回应故意躲避，该怎么办，能去哪里投诉吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-18 10:43:51
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-11-18 10:35:21
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-11-18 09:37:57
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