这还不包括脸上和腿上的挫伤。我向县政府投诉后，像我这样情况如何来维护自己的权益？
更新时间：2019-11-21 11:15:16人浏览
问题描述：
彭律师，你好。我是来自北京的一位游客。本月1号跟团到凤凰古城。晚上看完夜景后，回酒店时要下台阶。从马路到台阶有个平台。我走上平台后很自然地靠了一下护栏。没有想到护栏往外倒去，我从平台摔到下面水泥地上。伤势严重，鲜血直流。旅游团导游马上把我送进医院。直到今天我还出不了院。伤势有：左手食指指甲被压烂，右手小拇指肌肉完全压烂，右手胳膊肘处骨折，这还不包括脸上和腿上的挫伤。据酒店老板讲，台阶和护栏是市政工程，所以责任方是县政府。我向县政府投诉后，旅游局派人问了情况后没有下文了。我想咨询一下，像我这样情况如何来维护自己的权益？
14位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-11-18 12:49:24
咨询我
王俊颖律师
盟
服务地区-北京北京·电话-400-8332-276
你到底摔在酒店里还是酒店外呢？酒店里就是酒店承担责任，酒店外就是市政府及其某个部门。。
2019-11-18 09:16:59
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-11-18 12:46:41
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