我在淘宝上买了一双鞋，商家开始不说是货到付款，再去签收，想要退了，应该怎么办？
更新时间：2019-11-16 17:57:44人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一双鞋，商家开始不说是货到付款，等到了才说，又让我在淘宝上退下款，再去签收，签收后我发现不是正品的，想要退了，应该怎么办？
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2019-11-16 17:57:44
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2019-11-16 16:54:08
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