我在微信上买了件衣服，我说要打消费者权益解决，这种情况下我怎么办，找消费者权益有用吗？
更新时间：2019-11-16 12:30:33人浏览
问题描述：
我在微信上买了件衣服，还要送件卫衣和短袖，但是这两件赠品一直没有物流信息，单号也没给，说了15号后解决，现在又让18号后等消息，说双十一人多，没时间。我说要打消费者权益解决，她告诉我让我随便。这种情况下我怎么办，找消费者权益有用吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
2019-11-16 12:30:33
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-11-16 12:20:22
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-16 12:15:24
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