京东买了个电视。 送来了我让朋友代收的，没检查。对我拿回家拆开，客服说已经签收了没办法换。我该怎么办
更新时间：2019-11-13 21:20:04人浏览
问题描述：
京东买了个电视。 送来了我让朋友代收的，没检查。对我拿回家拆开，屏幕是碎的。联系客服，客服说已经签收了没办法换。我该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-13 20:47:43
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-13 20:18:13
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