我在抖音里买了一双鞋，收到鞋子发现鞋上有划痕，联系卖家只愿换货，因为鞋子有质量问题，我该怎么办？
更新时间：2019-10-27 11:41:54人浏览
问题描述：
我在抖音里买了一双鞋，580买的。收到鞋子发现鞋上有划痕，皮鞋脚跟拉链处鼓包，穿着不舒服，联系卖家只愿换货，我想退了，因为鞋子有质量问题，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应承担赔偿责任。如果协商不成，可以依法提起诉讼。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量
2019-10-27 11:41:54
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
2019-10-27 11:20:24
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根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，你可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台给你退的
2019-10-27 10:08:57
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