我就找商家协调，申请退款，他竟然给我拒绝了，我又通过美团投诉，遇到这种情况该如何处理
更新时间：2019-10-26 22:59:28人浏览
问题描述：
我昨天晚上定了美团外卖，今天早上吃了拉肚子了，我不以为然晚上又定了那一家，结果我发现肉根本没熟，我吃进去了许多，我就找商家协调，申请退款，他竟然给我拒绝了，我又通过美团投诉，请问律师，遇到这种情况该如何处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-10-26 22:59:28
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
2019-10-26 22:32:07
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-10-26 22:11:23
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