请问一个特大的包裹13件衣服，您说呢！按照法律程序上讲，应该如何争取全额赔付权益呢？
更新时间：2019-10-27 09:51:19人浏览
问题描述：
21/10当天上午我去楼下邮寄2包衣服（外衣4件，内衣衬衣9件），当时京东快递小哥在忙着送货，我让他帮忙给邮寄，我们将2包衣服一起打包放入一个大京东塑料袋內，封装好，他填好邮寄信息并贴好，付邮费16元，完毕。23/10西安的姐姐收到货一个京东小包裹，打开一看，只有一包内衣衬衣9件，外衣4件那一包衣服不见了，现在京东发运负责的客服说在3个工作日内给查找，调监控等，现在又说找不到，请问一个特大的包裹13件衣服，发运中何时改变成小包裹9件的，没有任何电话告知说发运出了问题，或破损，或换包装，现在京东客服咨询我4件外套衣服的价格，共587元，她说我没有办理保值，只赔付140元，这太不合理了，您说呢！按照法律程序上讲，应该如何争取全额赔付权益呢？多谢指导
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-24 21:13:48
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-10-26 20:11:21
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