就在网上买了手机，连续打了几天电话都没接。我打了12315投诉，我现在该找谁？
更新时间：2019-10-24 12:04:48人浏览
问题描述：
我在浏览器上看到一个买手机网站，就在网上买了手机，货到后发现无法使用，要求退款，商家说安排工作人员帮我退款，连续两天也没人联系我，我就打他们电话，电话也不接了，连续打了几天电话都没接。我打了12315投诉，那边说网上买的不规他们管，我现在该找谁？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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