我在天猫买了一本书,后来他们给我的解释说这个是最新版的,作者都不一样,他们这是欺诈吗?

更新时间:2019-10-23 20:44:11人浏览
问题描述:
您好,我在天猫买了一本书,卖家发错了,后来他们给我的解释说这个是最新版的,但是两本书本来就不一样,作者都不一样,他们这是欺诈吗?
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消费者权益保护法的相关规定,如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的,或者明显低于其宣称商品或服务的标准,并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的,就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
2019-10-23 20:44:11
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你好,可以向客服投诉处理
2019-10-23 20:27:59
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您好,建议协商解决
2019-10-23 20:25:49
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