淘宝买东西，申请退款，申请售后退款，又失败了怎么办，我还能再次申请吗？买家如何维权？
更新时间：2019-10-26 20:58:30人浏览
问题描述：
淘宝买东西，我学校的驿站签收了，发现卖家发错货，协商换货，此时还未点“确认收货”。卖家重新发货，却是私自发了到付，我拒收了，申请退款，我提供的证据是聊天记录截图说明卖家重新给我发过货，并且有运单号，卖家提供的证据是我换货前也就是我学校驿站第一次签收的记录，客服介入却判卖家赢，给卖家确认收货了。然而货我已经拒收，运回去了在路上，钱也在卖家那里。申请售后退款，又失败了怎么办，我还能再次申请吗？买家如何维权？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-26 20:58:30
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