我报了一个淘宝运营公司开网店，还是2016年的，我想退款应该怎么办？
更新时间：2019-10-12 13:34:46人浏览
问题描述：
我报了一个淘宝运营公司开网店，然后他们给我发的学习视频是别家的教学视频，还是2016年的，他公司对学生没有学习计划也经常问个问题很慢回答，一天也解决不了什么问题。现在我想退款应该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-10-12 13:31:41
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-12 13:02:16
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您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解详细处理意见。
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