平板根本用不了。是软件问题不退货。但是平台不作为，请问现在我要怎么办呢？
更新时间：2019-10-08 17:16:48人浏览
问题描述：
在某二手平台买了一步平板，平台经过验机，屏幕、电池等没有问题。到货后平板无法装部分软件，用软件全部散退，平板根本用不了。和卖家联系，说平板没有问题，是软件问题不退货。和平台联系，但是平台不作为，说要和卖家协商，还说平台不检测系统软件等。请问现在我要怎么办呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-10-08 17:03:49
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-10-08 16:39:30
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