我在淘宝买的鞋子到货以后发现时假的我就申请退款了商家也给我退了但是货还在我手里面我给他们退回去可以吗
更新时间：2019-10-03 21:48:22人浏览
问题描述：
我在淘宝买的鞋子到货以后发现时假的我就申请退款了商家也给我退了但是货还在我手里面我给他们退回去可以吗
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-03 21:22:10
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-10-03 20:49:34
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这个需要了解详细案情后判断
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