一个半月前买了一口价的黄金，当时口头协议说可以换克重的黄金，到时候买多少克重的补个差价就可以了，不给换，该怎么维权呀？
更新时间：2019-10-03 03:11:26人浏览
问题描述：
一个半月前买了一口价的黄金，当时口头协议说可以换克重的黄金，按标签的价格，到时候买多少克重的补个差价就可以了，现在去换，不给换，说要换称重，关键是坠子断了，去换还要贴40%加工费，该怎么维权呀？（关键现在拿单子出来上面写了一口价换一口价，换黄金按称，这个我们没有看，就记得当初导购员说的了）
3位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-10-03 03:11:26
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-10-03 02:53:49
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
2019-10-03 02:14:19
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