玻璃有明显的质量问题，现在厂家拒绝退款和更换，我该怎么办？
更新时间：2019-10-02 14:35:43人浏览
问题描述：
我在玻璃厂订购了一批钢化蓝镀膜玻璃，货款已经付清，玻璃有明显的质量问题，经过协商问题玻璃可以更换直到我们满意，可更换后依然存在质量问题，现在厂家拒绝退款和更换，我该怎么办？谢谢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-10-02 14:35:43
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-10-02 13:31:35
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-02 13:22:38
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