我的建设银行信用卡被境外盗刷了8000多人民币，证实了我并不在境外的事实，该怎样解决？

更新时间：2019-10-02 05:01:41人浏览

问题描述：

我的建设银行信用卡被境外盗刷了8000多人民币，而事发当时立即报警并通知客服中心冻结了此银行卡，接到报警电话的警务人员把我领到了刑警大队做了笔录，我携带有本行被盗刷的银行卡和银行卡绑定的手机，证实了我并不在境外的事实，现在过去两个多月了警方调查无果，建设银行也不管，该怎样解决？

3位律师解答

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如果确定被盗刷，那么就可能涉及刑事案件，目前，各地法院对信用卡被盗刷后，应该由谁来承担责任的判决分歧很大，同样的一种情况，有些判决全部由刷卡商户承担，有些判决由持卡人全部承担，有些判决由信用卡人承担50%或者30%，其他由刷卡商户和银行承担。一、信用卡被盗刷的责任承担　　在现行法律框架下，信用卡被盗刷，各方的责任承担方式如下：　　1、盗用人--第一责任承担人　　盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(北京盗窃罪的起刑点是2000元)。　　但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。　　2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人　　发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。　　近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(5000或10000元)以内的责任，并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。　　3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人　　对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。　　刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。　　4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人　　根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。　　一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。

2019-10-02 05:01:41

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侵权案件追责原则一般是过错原则，即存在过错就要承担责任。一般来讲银行卡和密码都是由客户自己保管，所以客户对自己银行卡及资金的安全要承担相应义务。如果银行在提供服务过程中存在过错，刚应当承担与过错相适应的责任。无论怎样，在所有人不知情的情况下盗刷别人银行卡都是一种违法行为，严重的将构成犯罪，所以建议先去报警。

2019-10-01 06:55:50