在实体店买了几件衣服，还说我无理取闹，影响他们生意，这种情况打12315可以解决吗？
更新时间：2019-09-26 22:41:51人浏览
问题描述：
在实体店买了几件衣服，钱不是很多，回家后觉得不合适，当天就找商家退货，结果他们态度非常强硬，不让退，还说我无理取闹，撒泼，影响他们生意，这种情况打12315可以解决吗？
3位律师解答
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-09-26 22:36:28
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-09-26 21:50:03
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