我9月25日买了一部新手机,我想更换别的牌子,商家不同意。这种情况该怎么解决呢?
更新时间:2019-09-27 11:09:41人浏览
问题描述:
我9月25日买了一部新手机,但发现充电速度慢,电量损耗又快,9月26号早上去店里和商家协商更换别的牌子,但商家的理由是他没法售卖了。但我又发现给我的手机有七月一号的图片,编译时间又是九月十号。还有发票和我实际付的钱不符。差120元钱。去售后手机没有问题,但我想更换别的牌子,商家不同意。这种情况该怎么解决呢?谢谢!
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
![章敏律师](http://d01.lawtimeimg.com/photo/20200518103758bdepuxnumwma153_110wh110.jpg)
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
2019-09-27 10:36:19
![宋超律师](http://d02.lawtimeimg.com/photo/1677637579606_110wh110.png)
宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2019-09-27 10:39:16
![顾倩团队律师](http://d01.lawtimeimg.com/photo/202005181021158j4chx5uats4104_110wh110.jpg)
顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
您好,您可以去消费者协会投诉, 也可以根据您们之间的买卖合同约定等,提起民事诉讼主张相应赔偿。
2019-09-27 11:09:41
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